FAQ

Quanto dovrei pagare per la spedizione?

Il costo per le spese di spedizione in Italia sono le seguenti:

Importo ordine

Costo spedizione

Fino a €85,00

€7,90 (IVA incl) indipendentemente dal peso

Superiore a €85,00 fino a € 140,00

€5,30 (IVA incl) indipendentemente dal peso;

Superiore a €140,00

spedizione GRATUITA*

 

Perché le spese di spedizioni sono gratuite solo dopo le 140,00 euro?

Fiordilana cerca di mantenere uno standard qualitativo ALTO e un magazzino SEMPRE fornito di ogni articolo e colore, oltre a spedizioni molto rapide e un servizio ottimo.

 

Quali sono i tempi di consegna?

Le spedizioni verranno effettuate entro massimo 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante le attività di promozioni ci possono essere piccoli ritardi.

 

Quale corriere viene usato?

Usiamo sia GLS che SDA.


Pagamenti, resi, ecc.?

Si prega di leggere le Condizioni di Vendita.
I prezzi di Fiordilana sono gli stessi che trovi sul sito www.garnstudio.com anche durante le promozioni!


Dove posso modificare le mie informazioni personali?

I dati personali possono essere visualizzati e modificati dalla pagina "Account".


Posso ritirare il mio ordine o prodotti?

Per ritirare la merce in showroom basta ordinare online e scegliere l'opzione Ritiro in magazzino. Lo show room è aperto dalle 9.30 alle 18.00 lun-ven e dalle 9.30 alle 12.30 sab.


Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, è possibile annullare l'ordine, fino a quando non è stato spedito. Se, invece, avete ordinato un prodotto esaurito per cui Fiordilana ha già fatto richiesta, non avrete la possibilità di annullare l'ordine in lavorazione.
Se il pagamento del tuo ordine non viene ricevuto entro 10 giorni, provvederemo ad annullare l'ordine dopo aver debitamente informato via e-mail.


Disponete di tutti gli articoli presenti sul sito?

L’obiettivo è di avere sempre tutto in stock! Può capitare che qualcosa sia temporaneamente esaurito, ma molto raramente.
Fiordilana effettua gli ordini più volte al mese, quindi l'attesa massima per l'utente è di circa 2 settimane (se la merce è disponibile nel magazzino del fornitore).


Come faccio per esercitare il diritto di recesso?

Fiordilana riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente.


Se non trovo un articolo DROPS in questo store, come posso ordinarlo?

Tutti i prodotti DROPS che si trovano sul sito www.garnstudio.com si possono ordinare inviando una mail di richiesta a ordini@fiordilana.it

 
Come posso avere altre informazioni di qualunque genere, se non descritte in questa sezione?

Lo staff di Fiordilana è sempre disponibile. Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@fiordilana.it. Provvederemo a risponderti nel più breve tempo possibile.
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